El Departamento de Informática se ha estructurado de tal manera que se consiga prestar el mejor servicio a la comunidad educativa quienes son nuestros beneficiarios directos, docentes, alumnos, funcionarios, comunidad. Según la división de sus áreas, el departamento presta los siguientes servicios:

Docencia 

Es el área encargada de coordinar las actividades docentes de enseñanza y aprendizaje. Se ocupa de organizar, programar, ejecutar, evaluar y planificar las actividades de docencia, investigación y extensión que afecten al área de conocimiento de su competencia. El Departamento se encarga también de organizar y desarrollar conjuntamente con el Departamento de Investigación, Postgrado y Extensión los cursos de especialización, actualización y postgrado en las disciplinas de su competencia. Se imparten desde esta división las clases en las diversas asignaturas que pertenecen al área de Informática.

Centro de Innovación y Gestión Tecnológica (CIGET)

Este centro fue creado con el propósito de agrupar todas aquellas actividades que tengan relación con los servicios TIC para la comunidad educativa e incluye el observatorio tecnológico del Departamento en búsqueda del mejoramiento y la eficiencia en la productividad de la gestión académica-administrativa.

Entre los innumerables servicios que presta se citan:

Ingeniería de Sistemas

Área encargada de desarrollar, mantener e implementar el software para las diferentes actividades académicas y de servicios e identificar y analizar los problemas asociados a la ejecución de acciones de los programas y proyectos de la FPUNA siguiendo los lineamientos de las políticas de la universidad y del Plan Estratégico de la FPUNA. Desde esta división, se organiza e implementa la capacitación necesaria en el uso de las TIC a los encargados de laboratorios, oficinas y demás departamentos de la Facultad, con el objetivo que realicen con eficiencia y eficacia las actividades de su competencia, sean académicas o de apoyo.

Centro de Atención al Beneficiario

Esta división incluye a la secretaría de la Dirección, y se encarga de la atención directa a todos los beneficiarios de los servicios que brinda el Departamento. Realiza una atención personalizada a cada caso, haciendo un seguimiento del tema en cuestión, con documentaciones en línea hasta concretar el servicio.  Son atendidos principalmente los docentes pertenecientes al departamento así como también los funcionarios que laboran en la institución.

Capacitación y Gestión de Laboratorios

Esta división se encarga de administrar, gestionar y poner a punto los diversos laboratorios con que cuenta el Departamento. Administra los recursos computacionales necesarios, para apoyar las actividades académicas en los aspectos de docencia, investigación y extensión. Asisten a los profesores y estudiantes en el uso del Laboratorio. Se encarga de la capacitación en nuevas tecnologías y en el uso de herramientas ofimáticas a los beneficiarios.

Logística y Adquisiciones

Se encarga de proporcionar según los recursos disponibles, la tecnología hardware y software, acorde a los requerimientos académicos y eventos organizados por la Facultad. Gestiona el mantenimiento, reparación y adquisición de los equipos informáticos, repuestos, etc., con el propósito de optimizar y racionalizar el uso correcto de los recursos de la institución. Investiga y analiza las nuevas tecnologías con el propósito de recomendar la adquisición de equipamientos de alta tecnología, y elaborar las solicitudes de presupuesto de gastos de operación y gastos de inversión. Prever las necesidades de hardware y software institucionales de equipo y conectividad para asegurar su uso efectivo en las actividades de la Institución.

Sitio web y correo electrónico

Difundir las actividades académicas y científicas que se realizan en la institución a través de la página de la Facultad utilizando las TIC. Ubicar en la página Web de la FPUNA la información aprobada por el organismo correspondiente a fin de promover las actividades de difusión, admisión y programación científica, académica, y administrativa de la institución. Mantener comunicación continua con las demás unidades de la Facultad a fin de identificar los posibles problemas respecto al ingreso de información a las páginas de la FPUNA. Mantener en óptimas condiciones el funcionamiento del correo electrónico institucional, crear las cuentas y claves de acceso a los solicitantes de correo electrónico. Implementar los mecanismos de seguridad de las cuentas, garantizando con ello la confidencialidad de la información contenida en ella. Asesorar a los usuarios de la página para presentar la información en forma apropiada, de tal manera que facilite el entendimiento y comprensión de la información y se cumpla con los estándares pre establecidos de accesibilidad y usabilidad.

Mantenimiento Correctivo, Preventivo y Soporte

Es la división encargada de programar para el año el servicio de mantenimiento preventido del hardware y de las licencias software instaladas en las dependencias de la Facultad. Ofrece el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computación y conectividad, así como a la red (cableado y fibra óptica), para conservarlo en óptimas condiciones de uso. Se ocupan además de instalar y configurar sistemas operativos, antivirus y demás software de aplicaciones para el buen desarrollo de las actividades de la Facultad. Implementar los mecanismos necesarios para apoyar a los beneficiarios en la resolución de problemas técnicos en el uso de las TIC.

Administración de Sistemas y seguridad

La división de Administración de Sistemas y Seguridad se encarga de fortalecer el rendimiento de las actividades académicas y administrativas a través de la conexión compartida a la red permitiendo el almacenamiento de archivos, el acceso a impresoras y a bases de datos. Brinda la infraestructura de internet óptima para el procesamiento rápido y eficiente de la información. Usa software antivirus para que examinen los archivos recibidos y evitar el ingreso a los sistemas de intrusos y virus. Así mismo, verifica que los servidores funcionen de manera adecuada para que envíen información correcta a las computadoras y el usuario pueda acceder a programas, archivos y demás información que requiera; incrementa la velocidad y la eficiencia de las aplicaciones y transacciones de datos basadas en servidores. Con las tareas de esta división se permite el acceso simultáneo, rápido y sencillo al personal autorizado a aplicaciones centrales como software administrativo. Comprueba que los diferentes programas de los servidores sean compatibles con los servidores de la red.  Mantiene actualizado y en condiciones óptimas el software y hardware de los servidores.

Redes, Telecomunicaciones y Videoconferencias

En esta división los técnicos se ocupan de mantener en condiciones óptimas de operación, mantenimiento y administración los servicios de Intranet e Internet, asegurando el funcionamiento de la infraestructura con la que cuenta la Facultad. Controla y gestiona todos los procesos implicados en las redes de TIC (administrar el distribuidor de ancho de banda, el filtro de contenidos, firewall y switches, etc.), para evitar el uso incorrecto de la infraestructura y mantenerlos en condiciones óptimas de uso. Monitorear la red local para asegurar la conectividad interna y externa. Verificar el estado físico de la red de fibra óptica institucional para evitar posibles fallas por averías físicas. Atender a las instancias educativas de la Universidad respecto a la conexión a videoconferencias tanto de puntos de conexión nacional como internacional, con el propósito de interconectar a la FPUNA con la red de Internet2, para ofrecer los adelantos académicos y de investigación que en ellas se desarrollan.

Aseguramiento de calidad

Dentro de la estrategia de competitividad de la FPUNA, esta división se torna fundamental para el logro de los objetivos de calidad y competitividad en el mundo globalizado. Esta división se encarga de asegurar la calidad de los productos software y servicios que surjan del Departamento de Informática, verificando el proceso para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad de un sistema con el objetivo de dar al beneficiario productos con la calidad esperada. Investiga, analiza y sugiere los procesos estándares sistematizados a ser implementados en los sistemas en el CIGET con el propósito final de mejorar el desempeño, coordinación y productividad de la institución. Los técnicos deben identificar las oportunidades de mejora, planear y diseñar cambios, introducir los cambios, reevaluar la actividad o proceso, documentar los cambios y verificar que la actividad o proceso se realiza de acuerdo a la documentación formal existente.

Corrección de exámenes

El Departamento de Informática se encarga también de proveer el servicio de corrección automatizada de los exámenes de admisión, ingreso, cursos probatorios, exámenes de oposición, entre otros, a instituciones de la UNA y a otras externas a la Universidad.

Observatorio tecnológico

Como institución de vanguardia, la FPUNA ha instalado su observatorio Tecnológico como un  instrumento de potenciación de la capacidad de detección de cambios tecnológicos, de su grado de maduración y de las oportunidades que se presenten para avanzar hacia una universidad de primer nivel. Esta herramienta permitirá a la institución comprender y explicar la evolución de la tecnología y permitirla anticiparse a los efectos negativos que sobre su actividad puede tener, y aprovechar las oportunidades que la misma ofrece, ayudando a la identificación de los escenarios más probables y al estudio del impacto previsible sobre la actividad de la Facultad de las tecnologías emergentes y los desarrollos tecnológicos que en el futuro se deriven de su evolución.